Reklamačný poriadok
(platný od 01. 07. 2024 — aktualizácia 2026) 🛡️
🏢 1. Identifikácia obchodníka
Kľúčová služba Nové Zámky s.r.o.
Zastúpený:
Imrich Vitek ⚖️
Sídlo firmy:
Koralová 10525/21, 940 02 Nové Zámky
Registrácia DPH: SK2121795489 ✅
Kontakt pre reklamácie:
+421 940 920 100 | technik.vitek@gmail.com 🩺
2. Zodpovednosť za vady
2.1. Nový tovar: Zodpovedáme za vady počas 24 mesiacov od dňa prevzatia.
2.2. Použitý tovar: Dohodnutá doba zodpovednosti je minimálne 12 mesiacov.
2.3. B2B sektor: Zodpovednosť za vady pre podnikateľov je stanovená na 6 mesiacov.
3. Uplatnenie reklamácie
3.1. Vadu vytknite bezodkladne, najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia ⏱️.
3.2. Reklamovať môžete osobne, poštou na adresu sídla alebo technickým e-mailom.
3.3. Ihneď po uplatnení vám vystavíme písomné potvrdenie o prijatí.
4. Vybavenie procesu
4.1. Máte právo na opravu alebo výmenu. Ak je to nemožné, zvolíme iný zákonný spôsob.
4.2. Lehota: Reklamácia bude vybavená do 30 dní. O predĺžení vás písomne informujeme.
4.3. Náklady: Náklady na uznanú reklamáciu znáša predávajúci.
5. Zľava alebo odstúpenie od zmluvy
5.1. Kupujúci môže žiadať zľavu alebo vrátenie peňazí, ak:
- Predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou.
- Vada sa prejaví opakovane aj po vykonanej oprave.
- Vada je závažnej povahy a vyžaduje si okamžité riešenie.
- Predávajúci vyhlásil, že vadu v zákonnej lehote neodstráni.
6. Vrátenie kúpnej ceny
6.1. Pri zákonnom odstúpení vrátime prostriedky do 14 dní od doručenia tovaru späť 💰.
6.2. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak.
📄 Reklamácie a záručné podmienky doktor dvere®
🤝 Naša garancia:
"Platíte len za odsúhlasenú sumu vopred. Pokiaľ suma nebude odsúhlasená, robíme zadarmo."
⚖️ Zákonné lehoty a uplatnenie reklamácie
📋 Ako postupovať pri reklamácii?
🛠️ Reklamácie servisu okien a dverí
🦟 Sieťky a žalúzie – špecifiká
🛡️ Vaša istota v roku 2026
Reklamačný poriadok
(platný od 01. 07. 2024 — aktualizácia 2026) 🛡️
🤝 Naša alpha garancia:
"Platíte len za odsúhlasenú sumu vopred. Pokiaľ suma nebude odsúhlasená, robíme zadarmo." 💰
1. Identifikácia obchodníka 🏛️
Obchodné meno: Kľúčová služba Nové Zámky s.r.o.
Sídlo firmy: Koralová 10525/21, 940 02 Nové Zámky
Identifikácia: IČO: 54833205 | DIČ: 2121795489 | IČ DPH: SK2121795489 ✅
Kontakt pre reklamácie: 📞 +421 940 920 100 | ✉️ technik.vitek@gmail.com
Zápis v registri: vložka číslo 58090/N, Okresný súd Nitra
2. Zodpovednosť za vady a záručná doba ⏳
- 2.1. Nový tovar: zodpovedáme za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia.
- 2.2. Použitý tovar: dohodnutá doba zodpovednosti je minimálne 12 mesiacov.
- 2.3. Podnikatelia (b2b): zodpovednosť za vady pri obchodnom vzťahu je 6 mesiacov.
- 2.4. Služby: zodpovedáme za vady služby pri jej prevzatí a za vady digitálneho obsahu (min. 2 roky).
3. Uplatnenie reklamácie (vytknutie vady) 📝
3.1. Vadu vytknite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 mesiacov od zistenia vady.
3.2. Reklamáciu možno uplatniť osobne, poštou na adresu sídla alebo technickým e-mailom.
3.3. Vystavíme vám písomné potvrdenie o prijatí reklamácie ihneď po jej uplatnení.
4. Vybavenie reklamácie 🛠️
4.1. Máte právo na opravu alebo výmenu veci. Ak je zvolený spôsob nemožný, môžeme zvoliť druhý spôsob.
4.2. Lehota: reklamácia bude vybavená do 30 dní. O objektívnom dôvode predĺženia vás budeme písomne informovať.
4.3. Náklady: všetky náklady na opravu, výmenu a dopravu pri uznanej reklamácii znáša predávajúci.
5. Právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy ⚖️
5.1. Môžete požadovať zľavu alebo vrátenie peňazí, ak:
- vadu neodstránime opravou ani výmenou,
- vada sa prejaví opakovane aj po oprave,
- vada je závažnej povahy a vyžaduje okamžité riešenie,
- vyhlásime, že vadu v primeranej lehote neodstránime.
6. Vrátenie kúpnej ceny 💰
6.1. Pri odstúpení vrátime peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru späť.
6.2. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak.
Doktor Dvere® – profesionálny servis okien a kľúčová služba 🩺⚖️